如果企业自身这台机器都没运转起来，谈何项目治理及管理！没成功是正常的，成功是非正常的。反过来说，跟着标准你不一定能成功，但一定会减少失败。

上海难得的艳阳天持续了好几天，似乎在点缀这盎然的春意。虽说万物复苏，却正是人困马乏的时节。近来同时处理了几个项目的前期和招投标，其实都是些鸡毛蒜皮的事，却要天南地北的外出。

每个周末妈妈打电话喊我吃饭，我都说在哪哪出差，以至我爸调侃我说，“你算是逛美了”！其实我是心里有苦口难开，这种强度已经持续很久了，身体也早就拉响了警报。

新品开发项目在我外出的这段时间出了点问题，好在已经解决，算是在正常进行。本来任命了一位专家协助我进行项目管理，实际执行中发现其不适合管理工作，以至一度让我对项目失控。这也说明在项目、团队建设初期，要预先了解主要成员能力矩阵分布，做好风险识别和应对，执行过程中严格把控、及时纠偏。

办公室里的一切收拾妥当后，我便迎着太阳出了门，受朋友之遥参加咨询服务企业的年度研讨总结会。

丽思卡尔顿酒店的香氛就像上海的天气一样变化多端，每次过来闻到的气味都不一样。有时芳香沁鼻，宛若一个翩翩起舞的少女；有时馨香馥郁，像一个浓妆艳抹的中年熟妇。今天的香氛闻起来跟棉花糖一样，有种初恋的味道，一路轻快的进了科技会议厅。

李梦是给我们做咨询服务时结识的，因为长我十岁，所以一直叫他李哥。曾经叫过他梦哥，他觉得这个称呼过于亲昵和女性化，所以不让叫，这次也是受他的邀请参加。一直耳闻咨询公司财大气粗，秉承着时间就是金钱的观念，从业人员车随便打，5星级随便住，据传光国金中心办公室一租就是一层，年租金上千万。

刚进会议厅门口，有一幅很大的宣传海报。虽然海报的制作材料基本相同，但就是给人一个很有档次的映像，参会企业有诸多等国内外知名咨询服务企业。

中国金融看上海、上海金融看陆家嘴，我觉得这句话完全适用于咨询公司，这完全就是他们的一场盛会。

人头攒动的人群中我很快找到了李哥的位置，他正站起来举手跟我示意，我便箭步走了上去。

“感谢李哥的邀请，让我能够见识到你们咨询业的盛会！” 我一点也没奉承的意思，咨询公司手上的资源、知识库、对行业的前瞻性等都具有绝对的优势，研讨总结会更是有代表性的实际经典咨询案例研讨。

“Sue你太客气了！” 他说话还是那样儒雅。

“最近你怎么样? 看你气色不错，身体好多了吧。”咨询公司财大气粗，但从业人员强度、压力都很大，李哥就是典型的代表。现在一周7天，不是在上班就是在加班，孩子只能丢给父母照看。我看过他以前照片，瘦瘦的帅小伙，现在俨然一个中年油腻大叔的形象，都已经开始谢顶了，而且还伴有严重的腰肌劳损症，前段时间因为这个缘故病休在家。

“好多啦！就是这段时间积压的工作也不少，看来又是好一阵忙了。”说完他无奈的叹了口气，但脸上依然留存着礼貌的微笑。

我们寒暄一阵，不久会议便开始了。会议议程预计为3个小时，包含茶歇，实际上到了晚上6点过才结束，足足超了一个多小时。会议大多说了些咨询服务业整体市场水平如何，瓶颈与机遇，各家分享咨询案例及研讨等。在我看来有些过于环节枯燥，不过有两点让我印象深刻。

1. “咨询服务对象的变化，由于高昂服务费这个有形门槛，咨询服务对象一般固定在中、大型企业，小型企业虽说有占有率，但小到可以忽略不计。随着中国企业高速发展的十几年，现阶段大中型企业数量在减少，因为更注重资源整合，所以有很多合并及收购，而且咨询服务需求正逐年下降。
   但同时有大量的小微型企业处于孵化阶段，这些企业现阶段注重成本和利润，以先存活后发展为第一要务。往往是老板掌握着客户和市场，然后从市场招聘组建公司团队，但高端人才和小微企业形成了一种互不选择的默契，因此企业缺乏科学且高效的运作机制，更多以作坊的形式进行生产。有些情况可能会好些，但也只是自动化程度不同，并没有跳出去。
   因此如何开发出一种新的咨询服务模式为这些企业服务势必是要急于研究的课题！”

2. 国内著名咨询公司分享了一个小型企业咨询服务的案例:
   “有个小微企业经营两年多了，老板总是对公司的发展不太满意。觉得自己的市场没少跑，业务量也维持在正常水平，但利润并没多少，感觉企业一直在原地踏步，还有点倒退的迹象。想过很多办法，托关系找过高端人才，结果是要么被年薪吓退，要么不确信花了钱就能药到病除。最后一咬牙通过朋友找了万得咨询，算是打折给他做了次咨询服务。
   项目组进驻这家企业第一周，我们就发现了很多奇怪的现象。
   一、老板主要负责市场和客户，不参与公司日常管理；
   二、中层（或者叫基层）人不多，两三个，都是技术人员出身，挂名项目经理，却身兼数职，而且中层与老板之间有职能断层；
   三、人员结构比较畸形，初级工程师居多，人员规模看似庞大，实则产出比不高；
   四、公司主张人性化、灵活性管理，实则制度缺失，导致管理混乱，奖惩不明；
   五、过分依赖主要人员自身能力，项目做的如何基本以负责人自身能力来决定，缺乏企业级项目管理机制和规则，知识库就更谈不上了。
   简而言之，这家企业目前的情况就是一把全手动步枪，能不能打出子弹，就看你是否扣动扳机，打的准不准，就看扣扳机的人瞄的准不准，而扣不扣扳机和瞄不瞄准取决于你自己。
   这家企业并非高科技驱动型企业，属于管理型驱动企业，但事实上并非以管理手段来驱动企业这台机器正常运转。能经营两年多确实该感谢老板稳定的业务来源。

   到第二周，我们已经给这位老板开好了药方，并与他进行了深入的谈话，他让我们能够继续后续的实施指导，并希望先从这三个方向着手改善目前的这种状况。
   1、结合企业实际与战略发展的规划，全面制定公司级管理制度，包括日常管理、人力资源、绩效与考核、晋升与淘汰、奖惩等一系列严明且能够落实的管理规则；
   2、在以项目为主的业务背景下，建立企业级项目管理机制规则，并严格执行并监控、总结、复盘，形成适用于企业自身发展特点的项目管理办法和标准；
   3、结合现状和战略对人员结构调整，明确人员结构配备和配比，稳步替换冗余配备，满足配比需求，其中以增加高层管理及高级工程师、专家技师等岗位优先。

   现在这家企业我们仍然一直在跟进，推行过程中存在一些阻力，但终究无法抵挡企业前进的车轮。这也是小微企业现阶段的通病，因此我们万得咨询也期望通过这个案例帮助到这些企业，同时也能扩充我们行业的知识库。”

我们时常吐槽制度化的形象是刻板的、死板的，并以大型国企作为例子。这何尝不是一种偏见！国企需要保持政治正确性这点我们抛开不谈，就制度化、标准化、流程化本身来说，是效率和减少失败的鲜明体现。波音客机能够达到一天一架的生产量，是工业基础的体现，也是标准流程的体现。

如果企业自身这台机器都没运转起来，谈何项目治理及管理！没成功是正常的，成功是非正常的。反过来说，跟着标准你不一定能成功，但一定会减少失败。

跟李哥用完晚餐后，邀请他去喝茶，一来是好久不见，二来想跟他聊聊，取取经。

“好啊！”他也倒是爽快，当下就答应了。

我们乘电梯前往顶层露天酒吧，这里正对着东方明珠，可以俯瞰整个外滩，当下正值夜幕降临，华灯初上的大上海，风情魅不可挡，她们经常赞誉的维多利亚港也不过如此吧。

我们本来想找个靠窗的位置，不成想早被预约一空。随便找了位置坐下来，各自点了两杯酒便攀谈起来。

室内灯光幽暗，正好映射着外面打进来的光芒，桌上的餐灯小巧精致，闪烁着五颜六色的光。各色饮食男女就着这无限的景色卿卿我我、把酒言欢。

“等下！” 我励声打断李哥。

“怎么了?” 他怔怔的望着我。

对，是她！我告诉自己没有看错。

角落那桌坐着三个女孩，她面朝着我这个方向，刚好让我能看清楚。她扎着高高的马尾，说说笑笑的跟朋友谈论着什么，一袭白衣乘着夜色显得朴素又干练，脸上的笑容被灯光映照的格外动人。 我心想大难不死必有后福真的是没说错！

“等我一下！” 我回过神望着李梦郑重的说道。

我整理了一下衣服和头发后，便起身向着她们走去。

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谢谢你请我喝奶茶

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